Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applikationssupportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Applikationssupportspecialist för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att tillhandahålla teknisk support och lösningar för programvaruproblem som våra användare kan stöta på. Du kommer att arbeta nära med utvecklingsteamet för att identifiera och lösa problem samt förbättra användarupplevelsen. Din förmåga att kommunicera effektivt och förstå tekniska problem kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du bör ha en stark bakgrund inom IT och en passion för att hjälpa andra. Vi värdesätter en proaktiv inställning och förmågan att arbeta självständigt såväl som i team. Om du är en problemlösare med en stark teknisk förståelse och en vilja att lära dig, är detta en fantastisk möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa programvaruproblem.
- Samarbeta med utvecklingsteamet för att förbättra programvaran.
- Dokumentera supportärenden och lösningar.
- Utbilda användare i programvarans funktioner.
- Övervaka systemprestanda och föreslå förbättringar.
- Delta i utvecklingen av supportprocesser.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark förståelse för programvarusystem och applikationer.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Kunskap om olika operativsystem.
- Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem.
- Relevant utbildning inom IT eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du ger support?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för felsökning?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en supportprocess?
